RESTRICTED AREA

Support

Hier finden Sie Lösungen für die gängigsten Fragen - ohne auf eine Antwort warten zu müssten!
Ihr Frage wird nicht behandelt? Schreiben Sie einfach unserem e-mail Support. Die Kontaktdaten finden Sie unten auf dieser Seite.

Häufige Fragen (FAQ)

Läuft Restricted Area unter Windows Vista?
Ja, seit Version 1.1.

Ich bekomme die Fehlermeldung „Can´t load movies“?
Versuchen sie zunächst den VP3 Videocodec neu zu installieren. Er befindet sich im „Codec“ Ordner auf der DVD und heißt „VP3 Installer Version 3.2.6.1.exe“. Ausserdem darf der Codec Fix für Onboard Soundkarten vom Spiel „Freelancer“ (Microsoft / Digital Anvil) nicht installiert sein, da er den Codec beschädigt.

Welche Gründe kann es für Grafikfehler geben ("Can´t open DirectX Screen", merkwürdige Streifen etc.)?
- Stellen Sie zunächst sicher, dass sie die neuesten offiziellen Treiber für ihre Grafikkarte installiert haben.
Verwenden Sie jedoch keine inoffiziellen oder Beta-Treiber wie den Catalyst 4.9 Hotfix.
- Deaktivieren Sie Refresh-Log (wie ATI Refreshforce). Erzwingen Sie auf keinen Fall eine bestimmte Wiederholfrequenz!
- Stellen Sie sicher, dass sie die Standardeinstellungen verwenden. Funktionen wie „ATI-Truform“, Fullscreen Antialising (FSAA) oder deaktiviertes VSYNC können zu Darstellungsfehlern führen.
- Deaktivieren Sie AGP FastWrite und Write Combining. Besonders bei der ATI 9800 Serie kann es dadurch zu Grafikfehlern kommen.

Woher bekomme ich die neusten Grafikkartentreiber?

NVIDIA (GeForce):
http://www.nvidia.de (Deutsch)
http://www.nvidia.com (International)

ATI (Radeon):
http://www.ati.de (Deutsch)
http://www.ati.com (International)

Ich bekomme die Fehlermeldung „2000 Teile Repeat...“?
Das neuste Update behebt das Problem.

Ich habe Probleme mit der Steuerung. Woran kann das liegen?
Versuchen Sie zuerst erweiterte Maustreiber wie „Microsoft IntelliMouse“ zu deaktivieren.
Ausserdem sollte der „Nvidia Desktop Manager“ deaktiviert sein.

Der Sound hat manchmal Aussetzer. Woran kann das liegen?
Wenn Sie einen AMD Prozessor mit "Cool'n'Quiet" Modus verwenden, kann das deaktivieren dieser Funktion das Problem beheben.

Die DVD kann nicht gelesen werden. Woran kann das liegen?
Da es sich um eine Dual-Layer DVD (8,5 GB) handelt, kann es bei älteren DVD Laufwerken notwendig sein die neuste Firmware und die neusten ASPI Treiber von Adaptec zu installieren. Von einigen Spielern wurde ausserdem berichtet, dass das deaktivieren von CD/DVD Emulatoren wie Alcohol 120% das Problem lösen konnte.

Ab und zu ruckelt es in der Stadt. Mit welchen Maßnahmen könnte man das beheben?
- Beenden Sie vor dem Spielen alle Hintergrundprogramme, insbesondere Virenscanner.
- Defragmentieren Sie die Festplatte.
- Aktivieren Sie die Ultra DMA Funktion Ihrer Festplatte (am besten im BIOS).

TECHNISCHE HILFE

Bevor Sie sich mit unserem technischen Support in Verbindung setzen, bereiten Sie bitte eine detaillierte Spezifikation Ihres Computers und eine genaue Beschreibung Ihres Problems vor. So können wir Ihnen am schnellsten weiterhelfen.

Benötigte Informationen:

Prozessor, DVD-ROM, RAM, Video-/Soundkarte, DirectX-Version, Windows-Version. Um diese Informationen zu erhalten, gehen Sie bitte auf „Ausführen“ in Ihrem Windows-Start-Menü, geben Sie „dxdiag“ in die „Öffnen-Zeile“ ein und drücken Sie „OK“. Anschließend erhalten Sie alle relevanten Daten über Ihre installierten Treiber. Um davon eine Textdatei zu erstellen, drücken Sie bitte „Alle Informationen speichern“. Sie können dann eine Textdatei mit den benötigten Daten auf Ihrer Festplatte speichern und uns per E-Mail übermitteln.

KONTAKT:

Vidis Electronic Vertriebs GmbH
Borsteler Chaussee 85-99
D-22453 Hamburg / Germany

Technische Support Hotline:
Tel.: 040 / 51 48 40 48 · Fax: 040 / 51 48 40 40
Montag-Freitag 8.00 – 17.00 Uhr

e-mail Support: support@restricted-area.net